Laten we beginnen met ons verhaal
Elke geweldige carrière begint ergens, en jouw carrière bij Onventis kan hier starten. Wij zijn een team dat gelooft in grote ideeën, gedurfde stappen en de mensen daarachter. Hier kun jij deel uitmaken van iets spannends!
Onventis is sinds 2000 een cloudpionier op het gebied van digitale transformatie van inkoop- en financiële processen. De cloudgebaseerde software Onventis Buyer is een all-in-one-inkoopsysteem dat bedrijven helpt hun uitgaven te beheren en zo financiële controle, efficiëntie, compliance en kostenbesparingen te realiseren.
Waarom deze rol belangrijk is
Als Customer Success Manager zorg je ervoor dat onze klanten hun doelen bereiken met onze oplossingen en leg je de basis voor tevredenheid en langdurige loyaliteit. Tegelijkertijd speel je een sleutelrol in het stimuleren van groei door kansen te ontdekken, adoptie te bevorderen en strategische partnerships met onze klanten op te bouwen.
Jouw rol in één oogopslag
Als vertrouwde adviseur van onze klanten begeleid je hen gedurende hun hele reis bij ons.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, gericht op tevredenheid en langdurige betrokkenheid
- Analyseren van klantbehoeften en kansen identificeren om de waarde van onze software te maximaliseren
- Plannen en leiden van regelmatige klantbijeenkomsten om doelen af te stemmen en succes te meten
- Monitoren van adoptie en tevredenheid, en initiatieven ondersteunen om churn te verminderen en gebruik te verhogen
- Nauwe samenwerking met Sales, Product en andere teams om een naadloze klantervaring te bieden
Jouw ervaring en vaardigheden
Wij zoeken iemand die het volgende meebrengt:
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in IT, Inkoop, Logistiek of een vergelijkbare richting
- 2 tot 3 jaar ervaring in Customer Success Management, consultancy in digitale inkoopsoftware, of in een commerciële rol (bijvoorbeeld Accountmanagement) met de wens om meer klantgericht te werken
- Affiniteit met softwareproducten, digitale bedrijfsprocessen en/of cloudplatformen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: professioneel, rustig en oplossingsgericht
- Sterke organisatorische vaardigheden en zelfstandig kunnen werken
- Vloeiend Nederlands (C1-niveau) en goede beheersing van de Engelse taal (minimaal B2-niveau, bij voorkeur C1)
- Bereidheid om incidenteel naar klantlocaties binnen de Benelux te reizen
Maar nog belangrijker: we zoeken iemand die nieuwsgierig, gedreven en klaar is om met ons mee te groeien!
Onze belofte aan jou
Onze CORE-values brengen onze diverse culturele achtergronden en producten samen – en laten vooral zien hoe wij in onze mensen investeren. Bij Onventis kun je een prestatiegerichte cultuur verwachten, waarin je successen worden gezien, je doelen prioriteit krijgen en je carrière in een stroomversnelling komt.
We bieden je meer dan alleen een baan en laten dat zien met echte voordelen:
- Flexibiliteit: Hybride werkmodel met moderne tools en apparatuur
- Mobiliteit: Een leaseauto
- Gezondheid & Welzijn: Vers fruit en drankjes
- Carrière & Ontwikkeling: Gestructureerde onboarding, trainingsprogramma’s en leiderschaps- & taalcursussen
- Cultuur: Een hecht teamgevoel, duidelijke structuren en regelmatige teamuitjes & company gatherings
- Beloning & Extra’s: Een startsalaris tot €4500, afhankelijk van je kennis en ervaring, 13e maand, verwijzingsbeloningen en de mogelijkheid van een sabbatical
- Globale samenwerking: Work where it works for you – combineer je reizen met de kans om collega’s te ontmoeten, samen te creëren en te verbinden in onze centraal gelegen EU-hubs. Reis en verblijf regel je zelf!
Nieuwsgierig naar onze afdelingen, de sollicitatieprocedure of veelgestelde vragen?
Alles wat je nodig hebt, vind je op onze carrièrepagina.
