Jouw functie

Onventis levert Source-to-Pay (S2P) softwareoplossingen waarmee bedrijven hun inkoop- en financiële processen optimaliseren. Ter versterking van ons team zoeken wij een Customer Success Manager die bijdraagt aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van ons customer success-proces in de Benelux.
 
Als Customer Success Manager zorg je ervoor dat klanten de maximale waarde uit onze software halen. Je bouwt sterke relaties op, analyseert klantbehoeften en optimaliseert klanttevredenheid en relatiebeheer. Daarnaast voer je regelmatig klantgesprekken (zoals Quarterly Business Reviews), monitor je klanttevredenheid en ondersteun je proactieve initiatieven om klantchurn te minimaliseren.
 
Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Product Management, Support en Consulting. In deze rol staat klanttevredenheid centraal — niet commerciële targets.

Wat kan jij verwachten van ons?

• Een 13de maand (na eerste contract)
• 8% vakantiegeld
• 26 vakantiedagen
• Een gedegen inwerktraject om je bekend te maken met onze organisatie, software en processen
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
• Samenwerking met internationale teams binnen de Onventis Group
• Fulltime positie (40 uur per week)
• Iedere vrijdag een gezamenlijke lunch met collega’s

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in IT, Inkoop, Logistiek of een vergelijkbare richting
• 2 tot 3 jaar ervaring in Customer Success Management, consultancy in digitale inkoopsoftware, of in een commerciële rol (bijvoorbeeld Accountmanagement) met de wens om meer klantgericht te werken
• Affiniteit met softwareproducten, digitale bedrijfsprocessen en/of cloudplatformen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: professioneel, rustig en oplossingsgericht
• Sterke organisatorische vaardigheden en zelfstandig kunnen werken
• Vloeiend Nederlands (C1-niveau) en goede beheersing van de Engelse taal (minimaal B2-niveau, bij voorkeur C1)
• Bereidheid om incidenteel naar klantlocaties binnen de Benelux te reizen