Elke geweldige carrière begint ergens, en jouw carrière bij Onventis kan hier starten. Wij zijn een team dat gelooft in grote ideeën, gedurfde stappen en de mensen daarachter. Hier kun jij deel uitmaken van iets spannends!

Onventis is sinds 2000 een cloudpionier op het gebied van digitale transformatie van inkoop- en financiële processen. De cloudgebaseerde software Onventis Buyer is een all-in-one-inkoopsysteem dat bedrijven helpt hun uitgaven te beheren en zo financiële controle, efficiëntie, compliance en kostenbesparingen te realiseren.

Als Customer Service Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat zij elke dag snel en vakkundig geholpen worden.

Jouw taken:

• Klantvragen en supportverzoeken behandelen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
• Gebruikers begeleiden in het dagelijks gebruik van onze cloudsoftware en helpen bij het oplossen van problemen.
• Samenwerken met ervaren collega’s om complexere technische vragen te analyseren en op te lossen (of door te verwijzen).
• Veelgestelde vragen documenteren en bijdragen aan de verbetering van onze interne en externe kennisbank.
• Klanten proactief informeren over de voortgang van hun verzoeken.
• Stap voor stap meer leren over inkoopprocessen, ERP-integraties en ons platform.  

Je werkt nauw samen met collega’s van onder andere Sales, Operations en Product om een naadloze klantervaring te bieden – en brengt daarbij altijd je unieke vaardigheden en ideeën in.

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding hebt in een commerciële, IT- of servicegerichte richting.
• Enige werkervaring (0–3 jaar) hebt in customer service of support, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
• Vloeiend communiceert in het Nederlands (C1) en goed uit de voeten kunt in het Engels (B2+).
• Leergierig, zelfstandig en verantwoordelijk bent — en ambitie hebt om door te groeien naar een meer senior rol.
• Ook onder druk rustig en oplossingsgericht blijft.
• Nieuwsgierig bent naar digitale processen en anderen graag helpt deze beter te begrijpen.

• Flexibiliteit: Hybride werkmodel met moderne tools en apparatuur 
• Mobiliteit: Reiskostenvergoeding
• Gezondheid & Welzijn: Vers fruit en drankjes 
• Carrière & Ontwikkeling: Gestructureerde onboarding, trainingsprogramma’s en leiderschaps- & taalcursussen 
• Cultuur: Een hecht teamgevoel, duidelijke structuren en regelmatige teamuitjes & company gatherings 
• Beloning & Extra’s: Aantrekkelijk salarispakket, 13e maand, verwijzingsbeloningen en de mogelijkheid van een sabbatical
• Globale samenwerking: Work where it works for you – combineer je reizen met de kans om collega’s te ontmoeten, samen te creëren en te verbinden in onze centraal gelegen EU-hubs. Reis en verblijf regel je zelf!