Door jouw sterke analytische vaardigheden ondersteun en optimaliseer je bedrijfsprocessen binnen talloze organisaties, waarmee onze klanten efficiënter kunnen werken én groeien!

 Als Support Consultant ben je het eerste aanspreekpunt binnen onze organisatie voor onze klanten. Je kunt de gestelde vragen en verzoeken nauwkeurig analyseren en je vindt het zelf zoeken naar de oplossing leuk. Je begrijpt goed wanneer je een probleem zelf kunt oplossen en wanneer overleg met collega's nodig is. Bij Onventis hebben we geen standaard Supportdesk, er wordt meer van je verwacht dan alleen de telefoon opnemen en het beantwoorden van e-mails.

Denk bijvoorbeeld aan het monitoren van klantomgevingen en het uitvoeren van duidelijk afgebakende aanpassingen en opdrachten in de klantenomgeving. Onze klanten en jouw collega’s rekenen op jouw kennis en kunde waarmee je mede verantwoordelijk bent voor het vergroten van de klanttevredenheid. Dit doe je mede door gevraagd en ongevraagd advies aan onze klanten te geven, om zo nog meer waarde uit onze applicaties te halen.

In deze functie heb je dagelijks contact met onze klanten. Goede communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift zijn daarom zeer belangrijk. Door de vele klantcontacten heb je verschillende taken en contactmomenten die je moet opvolgen. Jij kunt dit veelzijdige werk uitstekend organiseren en komt afspraken altijd na. Door jouw inzet worden steeds meer klanten ambassadeurs van Onventis en daar haal jij voldoening uit. Je enthousiasme, pro-activiteit, technisch inzicht en professionele houding zijn van toegevoegde waarde binnen het team, waar klantgerichtheid centraal staat.

Dit staat op je cv:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt grote interesse in en/of affiniteit met de IT-sector;
• Je bent empathisch en kunt goed vragen stellen, jij bent in staat om de klantwens zelfstandig te doorgronden en in te vullen;
• Je werkt punctueel, hebt uitstekende timemanagement skills en bent in staat om een hoop verschillende taken tegelijkertijd uit te voeren en te managen zonder dat je daar stress van krijgt;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal.
• Je bent analytisch sterk en oplossingsgericht;
• Kennis van technische talen is een pre. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het kunnen lezen van SQL en scripting talen. Er is bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te blijven leren. 

• Een proactieve rol binnen ons volledige Customer Success team, bestaande uit zes personen;
• Werken in een bedrijf met een informele en ambitieuze werksfeer. Goede humor wordt zeer gewaardeerd
• Voldoende ruimte om jezelf, door middel van opleidingen en cursussen, verder te ontwikkelen;
• Een startsalaris tot €3500, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 26 vakantiedagen en een onkostenvergoeding,
• Bij een vast dienstverband ontvang je ook een 13e maand.
• Na een gedegen inwerkperiode is er de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Stuur ons je cv en de mogelijke startdatum via het sollicitatieportaal of naar het volgende e-mailadres: recruiting@onventis.nl.